Aviso y Política de Privacidad

1. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Sabemos que para ti es esencial saber qué datos personales (los "Datos Personales", según se detallan en el numeral 4.) usamos y cómo los utilizamos. Por ello, en TAPI nos tomamos con absoluta seriedad tu privacidad.

Tenemos el compromiso de proveerte un servicio excepcional, y entendemos que probablemente tengas dudas acerca de cómo usaremos tus datos personales. Con el objetivo de aclararlas, hemos puesto a tu disposición este Aviso de Privacidad en nuestra página de internet https://www.tapipay.la, y adicionalmente te invitamos a escribirnos al correo legal@tapi.la para el caso de requerir información adicional.

Este Aviso de Privacidad describe la manera en que TAPI recopila, mantiene, utiliza, almacena y divulga los Datos Personales proporcionados por (i) los Pagadores que solicitan, inician o realizan operaciones de pago (los "Pagos") mediante el uso de la página de internet y/o aplicativo (el "Portal de Pagos") que TAPI pone a disposición de sus comercios afiliados (los "Clientes") para habilitar los medios de cobro que contratan (los "Medios de Cobro"), (ii) los empleados, representantes legales y demás personas autorizadas de los Clientes que utilizan la plataforma de TAPI (la "Plataforma") para gestionar su cuenta (la "Cuenta TAPI") y el cobro de las cuentas por cobrar ("Cuentas por Cobrar") que los Pagadores les adeudan, (iii) los empleados de TAPI, en su caso y (iv) otros terceros o proveedores (cualquiera de ellos, el "Titular"), al ser el responsable del uso, manejo y confidencialidad de dicha información.

La información que recopilamos se usará y conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada y de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE?

El responsable del tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada Auntapi Techsolutions, S. de R.L. de C.V. ("TAPI" y/o el "Responsable", de forma indistinta), con domicilio en Avenida Dr. José María Vertiz 982, Oficina 06, Colonia de Narvarte Poniente, Municipio de Benito Juárez, Ciudad de México, México, C.P. 03020., entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones aplicables (la "Ley").

3. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS PERSONALES?

TAPI puede obtener y/u obtiene tu información en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Un Cliente, sus representantes legales y/o personas autorizadas comparten tu información con TAPI.
2. Llevas a cabo el proceso de registración en la Plataforma y creas una Cuenta TAPI.
3. Cuando visitas el Portal de Pagos, te registras como Pagador y realizas Pagos de Cuentas por Cobrar, o bien, solicitas las instrucciones para realizar Pagos a través de los terceros que facilitan los diversos Medios de Cobro (la "Red TAPI").
4. Cuando visitas nuestra página web y/o cualquiera de las aplicaciones e interfaces que componen, ya sea la Plataforma o el Portal de Pagos.
5. Cuando solicitas una demostración del servicio y/o te suscribes para recibir notificaciones o comunicados de TAPI.
6. Adicionalmente, obtenemos información como tu correo electrónico, durante llenados de formatos, llamadas telefónicas, imágenes, dirección de IP e información estándar de ingresos en línea, como tu tipo de buscador, tipo de dispositivo utilizado, geolocalización, y las páginas web que has visitado dentro de nuestra página de internet.

Si no estás de acuerdo con que podamos recopilar dicha información, no podrás hacer uso de nuestros servicios ya que, sin dicha información, no podrían funcionar de forma adecuada.

4. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

De acuerdo con las políticas de debida diligencia, prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo ("PLD/FT"), prevención de fraude, entre otras establecidas para la correcta operación de TAPI, recabamos Datos Personales de los Pagadores, incluyendo datos relativos al acceso y/o uso derivado del desarrollo habitual de los servicios de TAPI. Los Datos Personales que se recaban, comprenden los siguientes:

TAPI podrá requerir que nos proporciones Datos Personales adicionales u obtener la información de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles para poder verificar tu identidad, dirección de domicilio o alguna otra información de identificación en cumplimiento a las disposiciones legales.

En términos de lo dispuesto en los artículos 7 y 8 de la Ley, el Titular otorga su consentimiento expreso para que TAPI someta a Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter financiero y patrimonial, así como aquellos de carácter sensible.

5. ¿CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Almacenamos y procesamos tus Datos Personales a través de servidores de terceros ubicados en centros de datos seguros en Estados Unidos de América. Esta información está protegida por medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las regulaciones federales y estatales aplicables. También utilizamos protecciones informáticas como "firewalls" y cifrado de datos. Tenemos controles estrictos de acceso físico a nuestra oficina y archivos, y autorizamos el acceso a datos personales únicamente al personal de TAPI que lo requiere para cumplir con sus responsabilidades.

Adicionalmente, TAPI se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad y confidencialidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.

A pesar de que realizamos un esfuerzo importante para garantizar la seguridad en nuestros sistemas, no es posible garantizar que tus Datos Personales sean inaccesibles, no sean revelados, alterados o destruidos por algún fallo de nuestras medidas de seguridad administrativas, o técnicas. Por lo tanto, te sugerimos tomar las precauciones necesarias para proteger tus Datos Personales, incluyendo evitar compartir los mismos, así como tus claves y/o credenciales de acceso.

6. ¿CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Al obtener tus Datos Personales, nuestro objetivo primordial es poder ofrecerte una experiencia diferenciada respecto de otros servicios existentes en el mercado, que se encuentre personalizada a tus necesidades, y te brinde simplicidad, seguridad y eficiencia en el desarrollo de tus actividades.

En ese sentido, todo Dato Personal obtenido, es utilizado con una finalidad y/o propósito específico, tal como se describe en los siguientes apartados.

6.1. Finalidades Primarias

Dentro de los principales usos que TAPI dará a tus Datos Personales (las "Finalidades Primarias"), se encuentran los siguientes:

1. Autenticar tu identidad como Titular conforme a las Disposiciones legales aplicables a TAPI y políticas de identificación (KYC), prevención de fraude y PLD/FT.
2. Dar de alta, así como crear la cuenta, y/o conservar datos del perfil del Titular, ya sea en la Plataforma o el Portal de Pagos.
3. Validar la información del Titular.
4. Gestionar y validar las operaciones y actividades efectuadas por el Titular.
5. Envío al Titular de un resumen de movimientos, información de operaciones, comprobantes de operación, pagos y estados de cuenta.
6. Envío al Titular de recordatorios, mensajes de alerta y avisos en relación con el uso de los servicios de TAPI, así como el uso que los Clientes hagan de la Plataforma.
7. Generar instrucciones de pago para que el Titular pueda llevar a cabo operaciones de pago a través de los canales ofrecidos por TAPI.
8. Permitir al Titular dar de alta diversos datos y/o métodos de pago dentro del Portal de Pagos.
9. Procesar aquellas operaciones de pago solicitadas o realizadas por el Titular, así como cualesquier trámite y/o proceso derivado de dichas operaciones de pago.
10. Brindar soporte y atención a los Titulares, así como realizar modificaciones a su información, en caso de que éste así lo solicite.

6.2. Finalidades Secundarias

1. Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web y el Portal de Pagos, informes sobre el tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados.
2. Envío de información publicitaria y/o para la utilización de la información del Titular con fines mercadológicos, de publicidad o cualquier otro similar para el ofrecimiento de los productos y servicios al Titular, mismo que podrá realizarse por diversos medios como correo electrónico, push notification, mensajería instantánea, entre otros (Opt-In).
3. Ofrecer productos o servicios financieros de otras entidades que estén ligados con los ofrecidos al Titular.
4. Realizar análisis del comportamiento de los distintos Titulares para fines estadísticos y mercadológicos, así como para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

7. CONSENTIMIENTO

Para efectos de lo dispuesto en la Ley, el Titular manifiesta:

1. Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por TAPI.
2. Haber leído, entendido y consentido los términos expuestos.
3. Que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales.
4. Que está de acuerdo en que TAPI pueda recolectar sus Datos Personales por cualquier medio de contacto, digital o físico.
5. Que está conforme y acepta que TAPI trate sus Datos Personales de conformidad con lo señalado en este Aviso de Privacidad.

El Titular es quien proporciona los datos y de acuerdo a la "Ley", el hecho de que el Titular proporcione voluntariamente su información se considera como el otorgamiento de su consentimiento expreso para que TAPI lleve a cabo el uso o tratamiento de sus Datos Personales.

8. ¿NO ESTÁS DE ACUERDO CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

En todo momento podrás revocar o limitar tu consentimiento a fin de que dejemos de usar tus Datos Personales en términos de este Aviso de Privacidad, incluso después de solicitar la eliminación de tu Cuenta TAPI y/o la información asociada a tu perfil en el Portal de Pagos.

Este ejercicio del derecho de revocación podrá hacerse valer mediante un escrito libre que cumpla con la información y anexos mínimos descritos por la Ley y su Reglamento (nombre y domicilio, copia de un documento que acredite tu identidad, descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que buscas ejercer este derecho y descripción de tu solicitud) y que sea enviado a la dirección electrónica legal@tapi.la.

El tratamiento de tus Datos Personales es esencial para poder brindarte los servicios de TAPI; por lo que, revocar tu consentimiento podría implicar que no puedas utilizar los servicios de TAPI y que debas cerrar tu Cuenta TAPI, o bien solicitar la eliminación de tu perfil utilizado en el Portal de Pagos, siguiendo las instrucciones que te daremos a conocer una vez comunicada la revocación de tu consentimiento en los términos del párrafo anterior. En este supuesto, si no cierras tu Cuenta TAPI y/o no solicitas la eliminación de tu perfil en el Portal de Pagos en un lapso razonable de tiempo, no te preocupes nosotros lo haremos por ti.

De conformidad con lo estipulado en la Ley, en todo momento podrás ejercer tus derechos de oposición (los "Derechos ARCO") a través de los medios puestos a tu disposición por TAPI. Los Derechos ARCO consisten en lo siguiente:

1. Derecho de Acceso: El Titular tiene, en todo momento, derecho a conocer qué Datos Personales obtuvimos, para qué los utilizamos (finalidades) y las condiciones del uso que les damos.
2. Derecho de Rectificación: El Titular tiene derecho a solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
3. Derecho de Cancelación: El Titular tiene derecho a solicitar que eliminemos de nuestros registros o bases de datos su información, cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley.
4. Derecho de Oposición: El Titular tiene derecho a oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos.

9. ¿CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

TAPI no llevará a cabo transferencias de tus Datos Personales, salvo en los supuestos a que se refiere el artículo 36 de la Ley, en los cuales no se requiere el consentimiento del Titular. A continuación, te compartimos cómo podemos llegar a compartir tus datos, y los elementos de consideración:

10. ¿CÓMO ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES O EJERCER TUS DERECHOS?

10.1. Cambiar o actualizar tus Datos Personales

Puedes actualizar tus Datos Personales en cualquier momento poniéndote directamente en contacto con nosotros al correo electrónico legal@tapi.la

10.2. Ejercer tus Derechos ARCO

Cuando desees ejercer tus Derechos ARCO, recuerda escribirnos al siguiente medio de contacto:

• Correo electrónico: legal@tapi.la
• Responsable: Encargado de la Protección de Datos Personales de TAPI.

El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud en escrito libre enviada vía correo electrónico a la dirección arriba señalada con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" (la "Solicitud"). La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier momento.

En su Solicitud, el Titular deberá proporcionar la siguiente información:

1. Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
2. Especificar el producto o servicio en virtud del cual se ejerce el Derecho ARCO.
3. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
4. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
5. Los argumentos que sustenten su posición.
6. En caso de que se solicite una rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.

Asimismo, la Solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:

1. Copia de la identificación oficial (INE o pasaporte) del Titular o de su representante.
2. Documento y/o información que acredite que los Datos Personales referidos en su Solicitud se encuentran en posesión de TAPI.
3. En el supuesto que el Titular no presente personalmente la Solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales del Titular y del representante.

Una vez recibida la Solicitud del Titular, TAPI le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibido. Posteriormente, responderá a la petición del Titular por correo electrónico en un plazo que no podrá exceder de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando TAPI cuente con la información suficiente para poder atender la Solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, TAPI podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud. A partir del requerimiento de TAPI, El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de TAPI.

Si la Solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la cancelación o la respuesta a la oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la Solicitud.

Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega será gratuita de forma digital a la dirección de correo electrónico desde la que se hubiere remitido la Solicitud.

En caso de que el objeto de la Solicitud sea la oposición, el tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.

TAPI puede negarse total o parcialmente a permitir el acceso, o a realizar la rectificación o cancelación de los Datos Personales, o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos cuando:

1. El solicitante no sea el Titular, o la representación legal no esté debidamente acreditada en los términos de la legislación civil aplicable al caso concreto;
2. TAPI no tenga en su posesión los Datos Personales;
3. Se lesionen Datos Personales de un tercero;
4. Exista algún impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio de alguno de los Derechos ARCO; y/o
5. La rectificación, cancelación y oposición solicitada haya sido previamente realizada.

10.3. Limitación al uso o divulgación de Datos Personales

En caso de que el Titular desee que se limite el uso o divulgación de sus Datos Personales, podrá enviar un correo electrónico a la dirección legal@tapi.la con el asunto "Limitación de Uso o Divulgación", expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.

11. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?

En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y una vez concluida dicha finalidad por un plazo de diez años. Conforme a lo anterior, antes de eliminar los Datos Personales, TAPI realizará un bloqueo y cifrado de la misma dentro de nuestros servidores.

12. ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestra página de internet y el Portal de Pagos pueden contener enlaces a otros sitios. TAPI no controla la recopilación de tu información en dichos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio web que recopila tu información de identificación personal fuera de la página de internet de TAPI y del Portal de Pagos.

13. CAMBIOS A NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En TAPI estamos siempre en busca de mejorar, por lo que cualquiera de nuestros servicios puede sufrir cambios, por ende, nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de modificar este Aviso de Privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra página de internet https://www.tapipay.la, y se facilitará en el Portal de Pagos un enlace para consulta de la última versión del Aviso de Privacidad. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente nuestro Aviso de Privacidad.

14. DUDAS ADICIONALES

Si tienes cualquier duda o sugerencia con respecto a las políticas de privacidad mencionadas anteriormente, por favor no dudes en contactarnos por medio del correo electrónico legal@tapi.la

Si el Titular considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de Datos Personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información respecto de lo anterior, le pedimos consultar su página de internet https://home.inai.org.mx/